Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 30 juli 2026

På ICEVOLT vill vi att du ska känna dig helt trygg med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd kan du returnera din produkt enligt villkoren nedan.

1. Ångerrätt

Du har 30 dagar från den dag du mottagit din beställning för att ångra ditt köp.

Om du vill returnera en produkt, vänligen kontakta vår kundservice innan du skickar tillbaka varan. Vi ger dig instruktioner för hur returen ska genomföras.

2. Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste produkten:

  • vara i originalskick,

  • vara komplett med alla tillbehör,

  • returneras i sin originalförpackning när det är möjligt,

  • inte ha skadats genom felaktig användning.

Vi förbehåller oss rätten att neka en retur om produkten inte uppfyller dessa villkor.

3. Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten behandlas din återbetalning så snart som möjligt.

Om returen godkänns återbetalas beloppet med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Beroende på din bank eller betalningsleverantör kan det ta några arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

4. Defekta eller felaktiga produkter

Om du har mottagit en skadad, defekt eller felaktig produkt ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt.

Vi kan komma att be dig skicka bilder eller annan information för att kunna behandla ditt ärende snabbare.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi, beroende på situationen:

  • en ersättningsprodukt,

  • reparation när det är möjligt,

  • eller full återbetalning.

5. Byte av produkt

Vi erbjuder för närvarande inte direkta produktbyten.

Om du önskar en annan modell eller produkt rekommenderar vi att du returnerar den ursprungliga produkten enligt vår returpolicy och därefter gör en ny beställning.

6. Returkostnader

Om returen beror på ett ångrat köp kan kunden behöva stå för returfrakten, om inte annat anges vid köptillfället.

Om returen beror på en felaktig eller defekt produkt står ICEVOLT för de kostnader som är kopplade till returen.

7. Ej uthämtade försändelser

Om en beställning returneras till oss eftersom den inte har hämtats ut eller leveransuppgifterna varit felaktiga, kan kostnader för returfrakt och hantering dras av från återbetalningen.

8. Kontakt

Om du har frågor om returer eller återbetalningar är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice via vårt kontaktformulär eller via e-post.

Vi hjälper dig gärna och strävar alltid efter att hitta en snabb och rättvis lösning.